Preguntas Frecuentes

Entendemos la importancia de la privacidad. Todos nuestros productos se envían en cajas simples y sin marcas, sin indicación del contenido. La etiqueta de envío mostrará el nombre de nuestra empresa como 'Importadora LR SpA' en lugar de 'Love Room'. Tu privacidad es nuestra prioridad.

Utilizamos solo materiales seguros para el cuerpo de la más alta calidad para todos nuestros productos. Dependiendo del artículo específico, esto puede incluir silicona de grado médico, acero inoxidable, vidrio de borosilicato y cuero natural. Todos los materiales son no porosos, hipoalergénicos y libres de ftalatos y BPA.

Cada producto viene con instrucciones de cuidado específicas. En general, recomendamos limpiar con agua tibia y jabón suave o un limpiador especializado antes y después de cada uso. Los productos de silicona no deben usarse con lubricantes a base de silicona. Guarda tus productos en las bolsas proporcionadas en un lugar fresco y seco, lejos de la luz solar directa.

Por razones de higiene, no podemos aceptar devoluciones de productos que hayan sido abiertos o usados. Los productos sin abrir en su empaque original pueden ser devueltos dentro de los 30 días para un reembolso completo. Si recibes un artículo dañado o defectuoso, por favor contáctanos inmediatamente para un reemplazo.

Los pedidos nacionales generalmente llegan dentro de 3-5 días hábiles. Todos los pedidos se procesan dentro de las 24 horas durante los días hábiles.

Una vez que tu pedido se envía, recibirás un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento. También puedes iniciar sesión en tu cuenta en nuestro sitio web para ver el estado de tu pedido y los detalles de seguimiento en cualquier momento.

La mayoría de nuestros productos electrónicos cuentan con baterías recargables con carga USB. Estamos comprometidos a reducir los desechos, por lo que priorizamos las opciones recargables siempre que sea posible.

Sí, ofrecemos elegantes opciones de envoltura de regalo al finalizar la compra. Nuestro empaque de regalo es sofisticado y discreto, perfecto para ocasiones especiales. También puedes incluir una tarjeta de mensaje personalizada con tu regalo.