Envíos y Devoluciones
Información de Envío
En Love Room, entendemos que recibir tus productos rápidamente y con discreción es importante. Enviamos todos los pedidos en empaques sencillos y sin marcas, sin indicación del contenido. Tu privacidad es nuestra prioridad.
Tiempo de Procesamiento
Todos los pedidos se procesan dentro de las 24 horas durante días hábiles (lunes a viernes, excluyendo días festivos). Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Envío Nacional
Envío Estándar: 3-5 días hábiles (GRATIS en pedidos superiores a $50.000)
Envío Express: 2 días hábiles
Envío al Día Siguiente: Siguiente día hábil
Seguimiento de tu Pedido
Una vez que tu pedido se envía, recibirás un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento. También puedes iniciar sesión en tu cuenta en nuestro sitio web para ver el estado de tu pedido y los detalles de seguimiento en cualquier momento.
Devoluciones e Intercambios
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Sin embargo, debido a la naturaleza íntima de nuestros productos, tenemos políticas específicas con respecto a las devoluciones e intercambios para garantizar la salud y seguridad de todos nuestros clientes.
Política de Devolución
Por razones de higiene, no podemos aceptar devoluciones de productos que hayan sido abiertos o usados. Los productos sin abrir en su empaque original pueden ser devueltos dentro de los 30 días posteriores a la entrega para un reembolso completo.
Artículos Defectuosos
Si recibes un artículo dañado o defectuoso, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Organizaremos un reemplazo o reembolso, dependiendo de tu preferencia y la disponibilidad del producto.
Cómo Realizar una Devolución
Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente en [email protected] con tu número de pedido y motivo de devolución. Te proporcionaremos una autorización de devolución e instrucciones de envío.
Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, excepto en casos de artículos defectuosos o enviados incorrectamente.
Procesamiento de Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, procesaremos tu reembolso dentro de 3-5 días hábiles. Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra.
¿Necesitas Ayuda?
Si tienes alguna pregunta sobre envíos, devoluciones o tu pedido, nuestro equipo de servicio al cliente está aquí para ayudarte. Por favor, contáctanos en [email protected] o a través de nuestra página de contacto.